Abandon de panier

Les causes qui poussent un visiteur à quitter son panier avant de payer, et les leviers pour l'en empêcher.

Les acheteurs hédoniques et la relecture de l'abandon de panier

Les acheteurs hédoniques et la relecture de l'abandon de panier Une partie de l'abandon de panier ne relève pas d'un problème d'utilisabilité Une motivation d'achat utilitaire répond à un besoin fonctionnel réel par un processus logique de résolution de problème ; une motivation hédonique recherche le plaisir et la satisfaction de l'expérience de navigation elle-même, indépendamment de l'achat final. Six catégories de shopping hédonique ont été identifiées par Arnold et…

Combattre l'abandon de panier

Combattre l'abandon de panier Ce qui fait fuir un acheteur entre le panier et le paiement Le taux moyen d'abandon de panier cité se situe entre 55 et 75 % selon les secteurs, et le tunnel de paiement moyen compte 5,6 pages. Une partie des visiteurs qui abandonnent ne sont jamais des acheteurs perdus : 57 % consultaient simplement les frais de port et 56 % voulaient sauvegarder leur sélection…